1. من نحن
يتم تشغيل بوسمينا من قِبل شركة ثري دي سيستمز، شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري 1010179966 والرقم الضريبي 310075977300003. كل إشارة إلى «نحن» في هذه السياسة تعني شركة ثري دي سيستمز بوصفها مشغّل بوسمينا.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدمتنا وتأمينها وتحسينها. لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
- المعلومات التي ترسلها عبر النماذج — عند طلب عرض توضيحي أو تحميل دليل أو فتح محادثة دعم، نجمع الاسم والبريد ورقم الهاتف واسم الشركة والدولة ونوع النشاط.
- المعلومات التلقائية — رمز الدولة المستخرج من عنوان IP (لعرض محتوى مناسب لمنطقتك)، والصفحات المُزارة، والمحيل (referrer)، ونوع الجهاز التقريبي، عبر سجلات الخادم القياسية وGoogle Tag Manager / Google Analytics.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — راجع سياسة ملفات الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة.
- المراسلات — نسخ من رسائل البريد والمحادثات المتبادلة مع فريقنا لأغراض الدعم والمبيعات.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الموصوفة أعلاه للأغراض التالية:
- للرد على طلبات العرض التوضيحي وتأهيل العملاء المحتملين والتواصل بشأن اهتمامك ببوسمينا.
- لتقديم الأدلة والموارد ومعلومات المنتج التي تطلبها.
- لتخصيص تجربة الموقع حسب منطقتك (اللغة، العملة، تكاملات إقليمية، رقم واتساب الإقليمي).
- لمراقبة أداء الموقع وتحسينه ومنع الإساءة.
- للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية في الجهات التي نعمل فيها.
4. أين نخزّن بياناتك ونعالجها
تُرسَل بيانات العملاء المحتملين المُرسَلة عبر نماذجنا إلى Zoho CRM (تشغيل Zoho Corporation) وإلى صندوق المبيعات الداخلي لدينا عبر Microsoft 365. كلا المزوّدَين يطبّقان ضوابط أمان قياسية، وقد يخزّنان البيانات في مراكز بيانات خارج بلدك الأم بما في ذلك الولايات المتحدة والهند والاتحاد الأوروبي.
5. مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببيانات العملاء المحتملين طوال فترة اهتمامك أو تعاقدك مع بوسمينا، ولفترة معقولة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتدقيقية (عادة حتى سبع سنوات). تُحتفظ بيانات تحليلات التسويق وفق نوافذ Google القياسية. يمكنك طلب الحذف قبل ذلك — انظر القسم 7.
6. الأطراف الثالثة التي نستخدمها
يعتمد بوسمينا على المزوّدين التاليين لتشغيل هذا الموقع:
- Zoho CRM — التقاط العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء.
- Microsoft 365 / Office Exchange — البريد الصادر وإشعارات العملاء المحتملين الداخلية.
- Google Tag Manager وGoogle Analytics — تحليلات الموقع وقياس التحويل.
- Google reCAPTCHA v3 — الحماية من إساءة استخدام النماذج آليًا.
- Vercel / Cloudflare — توصيل المحتوى والتخزين المؤقت على الحافة وتحديد الموقع الجغرافي عبر IP.
7. حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو تقييد معالجتها أو حذفها، وأيضًا الاعتراض على التسويق المباشر. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد المذكور أدناه — سنرد خلال 30 يومًا.
8. الأمان
نحمي المعلومات الشخصية بضوابط إدارية وتقنية ومادية قياسية في الصناعة: نقل مشفّر (TLS 1.2+)، ووصول مُعتمَد للأنظمة الداخلية، ومبدأ الحد الأدنى من الامتيازات للموظفين، ومراجعات أمنية دورية. لا يوجد نظام آمن 100%؛ في حال حدوث خرق يمسّ بياناتك، سنُخطرك ونُخطر الجهات المختصة وفق القانون.
9. الأطفال
بوسمينا خدمة B2B موجّهة للشركات. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية لأطفال دون 18 سنة. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلوماته الشخصية، تواصل معنا لحذفها.
10. تعديلات السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإشارة إلى التغييرات المهمة على هذه الصفحة مع تاريخ تعديل محدّث، وحيث يكون مناسبًا سنُخطر العملاء النشطين عبر البريد.
أسئلة حول بياناتك؟
يسعدنا شرح ما نحتفظ به وكيفية استخدامه، أو معالجة طلب حذف. أسرع طريقة للتواصل مع فريق الخصوصية في بوسمينا هي البريد أو واتساب.